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漳州中通快遞有限公司

快遞客服主管

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張女士
行政?最近活躍  IP屬地:福建

薪資: ¥5000-8000元/月

福利:
  • 五險

要求: 學歷不限 | 1年 | 語言不限 | 年齡不限

地址: 漳州市-龍文區(qū)(漳州市龍文區(qū)中通快遞(龍騰北路店)龍騰北路50號)導航

人數(shù): 招聘1人

電話: 企業(yè)未公開,請通過597直聘投遞簡歷
和TA聊聊投個簡歷

公司簡介

中通快遞股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一家集快遞、物流及其他業(yè)務于一體的大型集團公司,注冊商標“中通”、“zto”。  中通快遞現(xiàn)已成為國內業(yè)務規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè),2017年全年包裹量達到了62.2億件,同比增長38.3%,已經高于行業(yè)28.1%的平均增速。截至2017年12月31日,中通服務網點約29000個,分類揀選中心82個,網絡合作伙伴超過9500家,長途車輛數(shù)量超過4800輛,干線運輸線路超過2000條。截至2017年11月,網絡通達97.69%以上的區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過81.5%。2016年10月27日,中通快遞成功登陸美國紐約證券交易所,創(chuàng)當年美國證券市場 IPO,也是繼阿里巴巴2014年赴美上市以來 規(guī)模的中國企業(yè)赴美IPO。中通快遞在美上市,向全世界打開了一扇了解中國快遞發(fā)展的“窗口”。
崗位職責:
1. 負責快遞客服團隊的日常管理與運營,確保服務質量與客戶滿意度;
2. 制定并優(yōu)化客服流程與服務標準,提升工作效率與響應速度;
3. 監(jiān)督和分析客服團隊的工作表現(xiàn),定期開展績效評估與培訓輔導;
4. 處理客戶投訴與特殊事件,制定有效的解決方案并推動問題解決;
5. 與物流、倉儲其他相關部門協(xié)作,保障客戶服務的連貫性與高效性。

任職要求:
1.1-3年以上快遞/物流行業(yè)客服管理工作經驗;
2.熟悉快遞行業(yè)流程、客戶服務流程、售后規(guī)則、理賠標準、投訴處理機制者優(yōu)先;
3.熟練使用客服管理系統(tǒng)及相關辦公軟件,具備數(shù)據分析與報告撰寫能力;
4. 擁有高度的責任心和服務意識,能帶領團隊完成業(yè)績目標;
5. 具備較強的決策能力和突發(fā)事件應對能力,能快速處理復雜問題。

公司地圖

漳州市龍文區(qū)中通快遞(龍騰北路店)龍騰北路50號 查看地圖

更新于:2026-03-25

中通快遞

漳州中通快遞有限公司

  • 行業(yè)物流/倉儲
  • 性質民營、私營公司
  • 規(guī)模50~200人
  • 網址
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