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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客人入住、退房等接待工作，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2. 處理前臺賬務(wù)結(jié)算，確保賬目準(zhǔn)確無誤
3. 為客人提供咨詢與幫助，解答各類問題并滿足其需求
4. 協(xié)助安排客房預(yù)訂，維護(hù)酒店預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性
5. 保持前臺區(qū)域整潔有序，營造舒適、安全的入住環(huán)境

任職要求:
1. 普通高中及以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力
2. 熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)和相關(guān)辦公軟件操作
3. 具備良好服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班工作制
4. 具有酒店或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
5. 態(tài)度親切，能夠以積極的態(tài)度面對客戶投訴與建議