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楊雪冰

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1、全面負(fù)責(zé)服務(wù)部工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)對(duì)員工的服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)重大客戶投訴的跟進(jìn)、處理；
4、根據(jù)市場(chǎng)的具體情況，制定客服改善計(jì)劃；
5、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部與銷售部門的關(guān)系；
6、根據(jù)具體的工作計(jì)劃和方案，領(lǐng)導(dǎo)和管理客服人員工作。
崗位要求：
1、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、做事積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，計(jì)劃性強(qiáng)
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題