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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流信息及售后服務(wù)的咨詢。
2. 處理客戶下單請(qǐng)求，協(xié)助完成訂單錄入及信息確認(rèn)工作。
3. 核對(duì)發(fā)貨信息，確保訂單與物流信息匹配無(wú)誤。
4. 跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)反饋異常情況并協(xié)調(diào)解決。
5. 匯總客戶需求與物流數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化物流流程和提升客戶滿意度。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉物流流程及相關(guān)系統(tǒng)操作，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 工作認(rèn)真細(xì)致，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4. 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用辦公軟件及物流管理系統(tǒng)。
5. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境與任務(wù)要求。