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總經(jīng)理崗位職責（新零售行業(yè)、手機、消費電子、智能家電、新能源汽車等）
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
基于深入的市場調(diào)研、行業(yè)動態(tài)分析以及對企業(yè)自身資源和能力的精準評估，制定契合公司發(fā)展的長期零售戰(zhàn)略規(guī)劃，明確未來3 - 5年的業(yè)務布局、市場定位與發(fā)展目標，密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟形勢、政策法規(guī)變化以及競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保公司在復雜多變的市場環(huán)境中始終保持競爭力。
二、業(yè)務管理與運營
全面統(tǒng)籌公司零售業(yè)務，涵蓋門店運營、商品采購、庫存管理、物流配送等各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建高效協(xié)同的運營體系，降低運營成本，提升運營效率，確保各門店日均銷售額達到既定標準。
密切監(jiān)控銷售業(yè)績，制定并分解年度、季度、月度銷售目標至各區(qū)域、門店及銷售團隊，定期分析銷售數(shù)據(jù)，深入挖掘銷售波動原因，及時調(diào)整銷售策略。例如，針對銷售淡季，策劃特色促銷活動，刺激消費，提升銷售額。
主導供應鏈管理工作，與優(yōu)質(zhì)供應商建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，優(yōu)化采購流程，確保商品供應的及時性、穩(wěn)定性與高品質(zhì)，同時嚴格把控采購成本，實現(xiàn)年度采購成本降低5%的目標。
三、團隊建設(shè)與管理
搭建專業(yè)、高效的零售管理團隊，依據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，合理設(shè)置部門架構(gòu)，明確各部門職責與崗位分工，確保組織架構(gòu)精簡高效。
制定科學合理的績效考核制度，將員工績效與公司業(yè)績緊密掛鉤，充分調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性，定期開展績效評估與反饋面談，為員工提供針對性的發(fā)展建議。
重視員工培訓與職業(yè)發(fā)展，制定系統(tǒng)的培訓計劃，涵蓋新員工入職培訓、崗位技能培訓、領(lǐng)導力培訓等，為員工提供廣闊的晉升空間與職業(yè)發(fā)展通道，打造學習型組織。
四、市場拓展與營銷
制定市場拓展策略，通過市場調(diào)研精準識別潛在市場與客戶群體，規(guī)劃市場進入路徑與拓展節(jié)奏，逐步提升公司品牌知名度與市場份額。
帶領(lǐng)營銷團隊制定并執(zhí)行整合營銷傳播計劃，包括廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體營銷、會員營銷等，塑造統(tǒng)一且鮮明的品牌形象，增強客戶粘性與忠誠度，使會員復購率提升至30%以上 。
五、客戶關(guān)系管理
構(gòu)建完善的客戶服務體系，制定客戶服務標準與流程，確?？蛻糇稍?、投訴能夠得到及時、有效的處理，建立客戶反饋機制，定期收集、分析客戶意見與建議，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務改進的方向，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗。
六、財務管理與風險控制
負責公司財務管理工作，組織編制年度財務預算，涵蓋收入、成本、費用等各項預算指標，嚴格監(jiān)控財務收支情況，定期進行財務分析，為公司決策提供有力財務支持，確保公司資產(chǎn)負債率保持在合理區(qū)間。建立健全風險預警與防控機制，全面識別和評估公司運營過程中面臨的市場風險、信用風險、庫存風險等各類風險，制定切實可行的風險應對策略，保障公司穩(wěn)健運營。
七、向董事會匯報與目標保障
定期向董事會提交詳細的經(jīng)營報告，內(nèi)容包括公司戰(zhàn)略執(zhí)行情況、業(yè)務運營成果、財務狀況分析、市場動態(tài)與競爭態(tài)勢等，確保董事會及時、準確掌握公司運營全貌。
對公司經(jīng)營效益負責，以實現(xiàn)董事會制定的年度經(jīng)營目標為核心任務，通過有效的管理措施與資源配置，確保公司盈利能力、資產(chǎn)回報率等關(guān)鍵財務指標達到預期水平，推動公司持續(xù)、健康發(fā)展 。
八、合作伙伴關(guān)系維護
梳理并整合公司現(xiàn)有的合作伙伴資源，涵蓋供應商、加盟商、物流商、技術(shù)合作商等，建立詳細的合作伙伴信息庫，深入了解各合作伙伴的核心訴求、優(yōu)勢與痛點。
定期與重要合作伙伴開展高層會晤，如每季度至少與前五大供應商進行面對面溝通，就合作項目進展、市場變化、未來合作規(guī)劃等進行深入交流，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題與分歧。
策劃并組織合作伙伴答謝活動、合作研討會等，加強情感交流，促進信息共享，提升合作伙伴對公司的認同感與歸屬感，每年至少舉辦2次大型合作伙伴活動。
依據(jù)市場環(huán)境變化與公司戰(zhàn)略調(diào)整，與合作伙伴共同探索創(chuàng)新合作模式，尋求互利共贏的新機會，例如與供應商聯(lián)合開展產(chǎn)品研發(fā)項目，與物流商合作優(yōu)化配送路線，降低物流成本。