1.負(fù)責(zé)擬定部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃,并組織部門(mén)實(shí)施完成
2.負(fù)責(zé)定期組織
市場(chǎng)調(diào)研,做好商戶(hù)、品牌資源儲(chǔ)備,合理規(guī)劃街區(qū)業(yè)態(tài)、功能定位 3.根據(jù)街區(qū)定位,制訂招商計(jì)劃并分解指標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招商洽談及簽約
4.負(fù)責(zé)商業(yè)街經(jīng)營(yíng)環(huán)境和商戶(hù)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)管理,樹(shù)立統(tǒng)一的服務(wù)形象
5.負(fù)責(zé)與商戶(hù)、業(yè)主保持良好的溝通,全面掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、思想動(dòng)態(tài),定期對(duì)商戶(hù)、業(yè)主意見(jiàn)予以收集、回復(fù),提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)并形成分析總結(jié),提報(bào)改善方案
6.負(fù)責(zé)審核營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及sp活動(dòng)方案,并組織部門(mén)及商戶(hù)
培訓(xùn)及實(shí)施;負(fù)責(zé)街區(qū)品牌推廣宣傳及
設(shè)計(jì)美陳相關(guān)工作
7.負(fù)責(zé)對(duì)
客服務(wù)管理,制定突發(fā)、緊急事件處理預(yù)案;協(xié)調(diào)處理、解決業(yè)主/商戶(hù)/顧客(會(huì)員)投訴事件,組織客訴及會(huì)員分析,并制定改善方案
8.負(fù)責(zé)各類(lèi)
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的搜集整理,形成分析報(bào)告,為分公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考
9.負(fù)責(zé)建立街區(qū)商戶(hù)合同臺(tái)賬、收租收費(fèi)臺(tái)賬、各種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)報(bào)表,按時(shí)提交上報(bào)
10.負(fù)責(zé)督促部門(mén)按時(shí)全額收繳商戶(hù)租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及
其他相關(guān)費(fèi)用