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崗位職責:
1. 負責為客戶提供優(yōu)質的售后服務，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
2. 定期跟進客戶保單情況，確保服務流程順利執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
3. 配合銷售團隊進行客戶服務支持，提供必要的信息與協(xié)助，推動業(yè)務發(fā)展。
4. 收集客戶反饋意見，優(yōu)化服務流程和產品質量，提升整體服務質量。
5. 完成上級交辦的其他相關工作，確保售后體系高效運行。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力與客戶服務意識，能夠處理復雜客戶關系。
2. 有金融保險或相關領域工作經驗者優(yōu)先，熟悉保險產品知識。
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數據處理和分析能力。
4. 具備較強的責任心和抗壓能力，能在高強度工作中保持高效。
5. 持有保險銷售資格證書者優(yōu)先考慮，具備良好的職業(yè)操守和團隊合作精神。